指導教官拝命

　以前からちらほら話題にしているように、私はアルバイトで地元の生協スーパーのレジ係として働いているのですが、このたび、同じバイトの後輩へのサービスカウンター（SC）業務の研修指導教官をすることになっちゃいました。

　私が働くお店は、夜10時閉店なのですが、普段SC業務を行うパートのおばさま方は、夜8時で退勤する契約となっており、8時以降の2時間はSCががら空きになります。
　この2時間の空白を埋めるために、ベテランアルバイト（私もなんだかんだで四年目です）が通常レジ業務とSC業務を兼務することで対応しているのですが、私の一つ上の先輩が今月で辞め、アルバイトが担当できるSC業務のすべてをこなせるのが私一人となることに。
　もとより、たった二人で毎日の業務がカバーできるわけではないため、今年一年間、パートの方にお願いしてちょっとずつ指導してもらっていたのですが、「知識はあれど未経験」という頼りないレベルの人が増えただけ。

　そこで、学生バイトが春休みで暇になる2月から、同じようにいくらかは暇になる私が中心となって、閉店後の数分間に一対一の実戦形式でSC業務の一つを指導する研修会を行うことになりました。
　ために、今は宅急便伝票のサンプルを作成したり、荷物サンプルをどうやって作ろうかと準備の日々。
　2月は後輩研修で奔走する羽目に遭いそうです。

 

今日の読書。　『レパントの海戦』／著：塩野七生

　私にお鉢が回ってきた（というより私から発案した）のは、パートに任せっきりにすると、教える方も教えられる方も遠慮してしまって、ただでさえ少ないチャンス（パートの業務時間は基本的に忙しいときのため、レジに入ってるバイトが抜け出せるチャンスが少ない）が生かしきれず、ちっとも身に付かないという悲しい事態に陥ってしまうため。
　結局は実戦経験がものを言うのだけれど、少しでも実戦に近い形式で訓練しておけば、いざ実戦に立ち会ったときにあわてることなく知識を引き出すことができると主張して実施される運びに。
　普通のバイトじゃこんなことできないのだろうから、これも経験と思って自分自身も成長したいと思ってます。

　なんか、「実戦」と書いてると軍隊みたいだな。